退换货/退款流程

1.退换货流程:

简单演示：

退货：提交申请 - 审核确认 - 上门取件 - 登记检测 - 退款
换货：提交申请 - 审核确认 - 上门取件 - 登记检测 - 生成新的订单 - 换货

在收到商品的15天之内（从付款当天起算），如果您需要办理退换货，首先进入“会员中心”，点击“申请售后服务”，或直接通过电话或邮件的方式与我们的客服中心联系：
电话：021-51781371   邮件：customerservice@seidioonline.cn  填写资料申请，由客服人员审核；

我们会给您一个授权退换货号码。在寄出要退换货的物品时，请务必在外包装盒外面或者里面附上授权的退换货号码。任何没有附上授权退换货号码的产品，本公司有权拒绝受理。

拿到授权退换货号码后，请严格按以下步骤进行操作：

1. 首先请务必正确填写快捷退换货单和邮政包裹单上各类信息，包括：
   
   • 您的姓名、地址、联系方式；
   • 您的订单号码；
   • 办理退换货；
   • 办理退换货的商品名称及数量、退换货原因；
   
          如以上信息缺失，可能造成我们无法为您办理退换货事宜；同时，您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益，如因您填写资料有误，而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的，本公司不承担责任；如因此而导致第三方向本公司主张权利的，我们保留向您追偿的一切权利。
   
2. 请将需退换的商品、填写完整的快捷退货单、原包装内的商品发货单及发票(如果有)，通过可追踪的邮政包裹或快递方式寄回，如退货单及发票(如果有)未随货物一并返还，可能造成我们无法或者延误为您办理退货；如果您使用了不可追踪的邮寄/快递手段退回商品，一旦发生商品遗失、破损、误送等情况，本公司不承担责任，敬请谅解 。
   
3. 我们将检测每件退回的产品，如果是产品本身的质量问题（非人为损坏），我们将在7-14个工作日按照您的要求给予退款或者换货。如果检测发现是人为因素造成的损坏，或者在检测中我们没有发现任何质量问题，我们会及时联系您，咨询您的处理意见。在此情况下，本公司保留拒绝退货/换货的权利。

        欢迎您联系我们的客服人员，了解你的退货订单状态或者任何其他与产品/订单相关的问题。

特别提醒：如果您选择“退款至银行卡”请确认开户人姓名及银行帐号填写正确，否则您的退款资金将有可能无法按时到帐。

2.退款流程：

• 退款方式   
  • 银行卡退款：我们可以将您的货款直接退至您提供的银行卡账户；
  • 公司转账：公司账户或支票支付的订单，需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账。